2011年是三一的品质制造年。临近年末，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓，三一产品以8项第一、4项第二的优异成绩无疑为“品质制造年”留下了最好的注解。一份付出赢得一份尊敬，从混凝土产品到履带起重机，从挖掘机到旋挖站，从摊铺机到压路机，三一对品质十几年的孜孜追求今日“破茧成蝶”。

　　9月24日，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂召开。此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，共调查了3000多位工程机械产品的直接用户。在测评的14种产品中，三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一，搅拌车、汽车起重机、压路机、平地机等4类产品获得第二。

　　自主品牌满意度高于洋品牌

　　据悉，此次测评是目前行业内最全面、最权威的一次用户满意度调查，在工程机械行业还是第一次。测评范围为国内市场主流品牌，包括自主品牌和国外品牌，涵盖了混凝土机械、起重机械、路面机械、铲运机械、桩工机械、挖掘机械六类14种产品。

　　满意度测评结果显示，在中国市场，自主品牌工程机械的用户满意度普遍超出国外品牌。以三一为代表的自主品牌，在车载泵、搅拌站、泵车、拖泵、搅拌车、压路机、平地机、摊铺机、推土机、装载机、汽车起重机、履带起重机、挖掘机、旋挖钻机等产品领域，用户满意度均高于同类产品的国外竞争者。

　　发布会上，有资深行业专家表示，自主品牌工程机械产品的用户满意度远高于国外竞争者，表明我国工程机械行业的整体竞争力已可以跟国外竞争者相抗衡。

　　近两年的市场情况也印证了这一点。统计数据显示，去年以来，国内混凝土机械、铲运机械、桩工机械、路面机械的自主品牌市场占有率均在90%以上。截至今年6月底，自主品牌挖掘机的国内市场份额已上升至37.7%，国产挖掘机替代进口产品进程稳步推进。在国际市场，国产品牌竞争力也大幅提升，2011年1月-6月，工程机械行业出口累计同比增长60.78%。

　　“本次调查结果显示，工程机械自主品牌不仅在市场占有率上击败了国外竞争对手，在产品品质和用户满意度上，自主品牌也拥有了自己的话语权。工程机械行业是国内少有的几个自主品牌完全替代了进口的行业。”中国质量协会用户部部长樊天顺说道。

　　奖项是用户的直接肯定

　　近年来发展迅速的龙头企业三一重工，旗下车载泵、搅拌站、泵车、拖泵、摊铺机、履带起重机、挖掘机、旋挖钻机等8类产品，在评选中获用户满意度第一；搅拌车、汽车起重机、压路机、平地机等4类产品获得用户满意度第二。三一以高品质的产品和售后服务赢得了用户的高度肯定。

　　“三一8项产品获得用户满意度第一的消息传来，三一上下都感到非常振奋，董事长梁稳根更是亲自批示，这个奖对三一来说具有特别的意义，因为这是用户直接给我们颁奖。”三一集团精益质量总部总监蒋之春表示。

　　“此次调查中，三一获得用户高满意度的首因是高品质的服务，远远超出行业其他品牌。”参与此次调查的中质协工作人员说道，三一重工近期重磅推出“一生无忧”服务承诺，将传统的设备服务率先升级为价值链服务，开创了工程机械行业之先河，得到了众多客户的肯定。

　　有专家表示，三一工程机械产品在性能和国外产品相比肩的同时，能够为用户提供更为优异的服务，且价格比国外同类产品低40%左右，具有良好的性价比。三一拖泵在设计、外观、发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件系统等质量特性上，全面超过了行业标准，成为三一名副其实的王牌产品。此外，旋挖钻机的电气系统，挖掘机的燃油经济性和作业效率，履带起重机的安全系统和发动机质量，车载泵的结构件质量也获得了行业的高度肯定。

　　“接下来，三一将化成绩为动力，继续升级产品与服务，为客户创造更大的价值。”蒋之春表示。